一、机关职能

　　（一）负责处理县内外群众给县委、县政府的来信，接待群众来访，受理群众网上信访事项，保证信访渠道畅通；及时、准确地向县委、县政府和县委办公室、县政府办公室领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

　　（二）承办县委、县政府交办本局办理的信访事项。

　　（三）承办县委、县政府和县委办公室、县政府办公室领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各乡（镇）党委、政府和县直部门转送交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　（四）协调处理跨部门、跨行业、跨地区的重要信访事宜；协调处理群众来县上访和异常、突发信访事件；检查、协调县党、政各部门的信访工作和各乡（镇）党政机关的信访工作。

　　（五）指导全县信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规、草案；总结推广各乡（镇）、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

　　（六）负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代"枫桥经验"职责。

　　（七）了解并掌握信访工作队伍的建设情况，组织信访干部的培训；指导全县信访部门办公自动化建设。

　　（八）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

　　（九）完成县委、县政府交办的其他任务。

　　二、内设机构

　　办公室、督办复查股、网络投诉来信办理股。

　　三、办公地址

　　五台县向前街五台县人民政府东南侧30米

　　四、办公时间

　　上午8:30-12:00 下午2：30-18:00

　　五、联系方式

　　办公室电话：6522560  负责人：杨伟